Política de Privacidade

Quem somos

A Taiyô Energia Solar é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do site taiyosolar.com.br e demais canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais dados pessoais coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dessas informações.

Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche formulários no site, calculadora solar ou interage conosco via WhatsApp/e-mail, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: e-mail, telefone, número de WhatsApp
• Dados de localização: CEP, endereço, cidade, estado
• Dados técnicos do imóvel: consumo mensal de energia (kWh), tipo de rede elétrica (monofásica, bifásica, trifásica), tipo de telhado/estrutura

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de dispositivo: resolução de tela, tipo de dispositivo (desktop, mobile, tablet)
• Cookies: identificadores anônimos para melhorar sua experiência (ver seção 9)

Como coletamos

• Formulário de orçamento — quando você solicita um estudo técnico gratuito
• Calculadora solar — ao informar CEP, consumo e tipo de rede para simulação
• WhatsApp comercial — em conversas iniciadas por você pelo nosso canal oficial
• E-mail — em mensagens enviadas para contato@taiyosolar.com.br
• Navegação no site — via cookies e ferramentas de analytics (anonimizados)

Finalidade do tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Elaboração de estudos técnicos e orçamentos personalizados de energia solar
• Contato comercial e atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail
• Homologação técnica junto à concessionária de energia (Energisa, CPFL, Elektro, etc.) — quando você se torna cliente
• Execução de contratos de instalação solar, garantia e manutenção
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (fiscais, ANEEL, etc.)
• Melhoria do site e dos serviços com base em dados agregados e anônimos
• Marketing direto sobre nossos serviços (apenas com seu consentimento prévio)

Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para clientes que contratam nossos serviços
• Procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V) — para envio de orçamentos solicitados por você
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para obrigações fiscais e regulatórias
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhorar a segurança do site e prevenir fraudes

Compartilhamento de dados

A Taiyô não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Concessionárias de energia (Energisa, CPFL, Elektro, etc.) — para homologação técnica do sistema solar instalado, conforme exigência regulatória da ANEEL
• Bancos parceiros — quando você opta por financiamento solar, exclusivamente para análise de crédito
• Prestadores de serviço contratados pela Taiyô (hospedagem, e-mail marketing, ferramentas de gestão) — sob contratos de sigilo e proteção de dados
• Autoridades públicas — apenas mediante ordem judicial ou exigência legal

Armazenamento e retenção

Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em países com nível de proteção equivalente à LGPD.

Tempo de retenção:

• Leads/orçamentos não convertidos: até 24 meses após o último contato
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato + 5 anos após o encerramento
• Dados fiscais e contábeis: 5 anos, conforme legislação fiscal
• Dados de navegação (logs): 6 meses (Art. 15 do Marco Civil da Internet)

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o site
• Senhas fortes e autenticação em sistemas internos
• Acesso restrito a colaboradores autorizados, sob termo de confidencialidade
• Backups periódicos e proteção contra acesso não autorizado

Apesar das medidas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme prazos da LGPD.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. São três categorias:

• Essenciais — necessários para o site funcionar (sessão, segurança). Não podem ser desativados.
• Analytics — métricas anônimas de uso (Google Analytics). Ajudam a melhorar o site.
• Marketing — apenas com seu consentimento. Para remarketing e medição de campanhas.

Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. Lembre-se: bloquear cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

Seus direitos como titular

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminar dados pessoais tratados com seu consentimento (exceto os de retenção legal obrigatória)
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@taiyosolar.com.br (ver seção 13). Atenderemos no prazo de até 15 dias a partir do recebimento da solicitação.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente. Se você é responsável por um menor cujos dados foram coletados, entre em contato para solicitar exclusão.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, em tecnologias ou na legislação aplicável.

A data da última atualização sempre constará no topo deste documento. Recomendamos revisá-lo periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

Você também pode registrar reclamações diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.